一、为提高法律服务工作质量，特制定本接待来访咨询工作制度。

二、律师必须轮流值班搞好接待来访工作的三原则：

1、坚持为群众服务的原则。做到态度热情，平易近人，凡法律咨询范围内的问题，就应“有求必应”、“有问必答”。

2、坚持解纷息诉的原则。在以事实为依据，以法律为准强的前提下，多做说服、教育、调解工作，力争使问题及时妥善地得到解决。

3、坚持抑恶扬善、伸张正义的原则。律师要旗帜鲜明地支持受害者，积极为其提供法律帮助，决不为权势和金钱所左右。

三、接待工作按一听、二看、三问、四析、五答的步骤认真进行，决不允许走过场。

四、建立律师接待登记薄（册），律师值班接待来访必须认真作好记录，所里定期进行检查。

五、坚持律师挂牌接待，设立意见薄，加强群众监督。

六、接待工作坚持谦虚谨慎、实事求是的态度，知之为知之，不知为不知，应当甘为小学生的态度，先做学生，再当先生，不许文过饰非，含含糊糊。

七、涉及重大疑难问题，坚持集体研究，请求汇报，然后定期作答。